Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 24 heures, ce qui signifie que vous disposez de 24 heures après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : dringdring.communication@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 18 rue de Morsaline 50550 Saint Vaast la Hougues

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative au retour à l’adresse dringdring.communication@gmail.com. Nous restons à votre écoute.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Une photographie sera exigée pour évaluer le dommage ou problème et y remédié. 

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles qui ne sont pas reconnu comme "dommage et problème"

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Malheureusement chaque article étant unique, aucun n'échange ne peut être possible. 

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dringdring.communication@gmail.com.